Devoluciones y desistimiento

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

Si usted es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquenoslo a info@fluorix.es indicando su pedido. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Reembolso

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.

Excepciones al desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto afecta, por ejemplo, a perfumes y cosméticos: una vez abierto o desprecintado el producto, no podrá devolverse. Los productos deben devolverse sin usar y con su precinto y embalaje originales.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de FLUORIX, S.L. (info@fluorix.es): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/los siguiente(s) producto(s). Número de pedido: ___ · Fecha de recepción: ___ · Nombre del consumidor: ___ · Domicilio: ___ · Fecha: ___